Es muy simple. Al comprar, solo pagas la mitad. Pasados 30 días, recibirás un correo electrónico. Si estás feliz con tu prenda Noir, confirmas tu satisfacción y se procesa el segundo pago. Si sientes que la prenda no es perfecta para ti, simplemente nos lo indicas y el segundo pago se cancela. Sin preguntas.
Exacto. Si decides que la prenda no vale el 100% del precio, no te lo cobraremos. Nuestra filosofía es que el precio completo solo se paga por una satisfacción completa. (Si prefieres no quedártela en absoluto, siempre puedes devolverla para un reembolso completo del primer 50% según nuestra política de devoluciones estándar).
Si decides que la prenda no es para ti, el proceso es el siguiente:
Notificación: Escríbenos a returns@noirclothing.com indicando tu número de pedido.
Recogida: No realizamos la recogida en tu domicilio, debes solicitar la direccion de devolución.
Liquidación del Pago: Si devuelves la prenda dentro de los primeros 15 días, se te reembolsará el 50% inicial (menos gastos de gestión de envío).Si la devolución se realiza después de los 15 días pero antes de los 30, el segundo cobro no se ejecutará y el proceso quedará cerrado
Para que una devolución sea aceptada, la pieza debe cumplir con los siguientes estándares de cuidado:
La prenda debe estar en su estado original, sin haber sido usada (más allá de la prueba inicial), lavada o dañada.
Debe conservar todas las etiquetas originales y el embalaje de lujo en el que fue enviada.
Sabemos que el ajuste de una pieza arquitectónica es vital. Ofrecemosun cambio de tallapor cada pedido. Nos debe enviar el pedido actual y asi procedemos a enviarle la nueva medida pero debe cubrir el costo de logistica del mismo.
Entendemos que la moda es una experiencia de tacto y ajuste, por lo que ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para nuestras clientes en España.